POLITYKA PRYWATNOŚCI WWW.JOHNDOG.PL Wersja obowiązująca od: 29.10.2025 Twoje dane osobowe i ich ochronę traktujemy bardzo poważnie. Dokładamy wszelkich starań, żeby były one przetwarzane zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa polskiego i Unii Europejskiej. Przygotowaliśmy i przekazujemy Ci ten dokument, żebyś w prosty sposób mógł sprawdzić, jak przetwarzamy Twoje dane, w jakim celu i na jakiej podstawie prawnej. Gdy w Polityce prywatności piszemy: Ty, Twój, Ciebie – chodzi nam o Ciebie jako o użytkownika naszej strony, klienta, subskrybenta; My, nasze, nas – chodzi o nas jako administratora Twoich danych osobowych (sprzedawcę, usługodawcę, dostawcę Newslettera) czyli JOHN DOG GROUP SPÓŁKA Z OGRANICZONĄ ODPOWIEDZIALNOŚCIĄ z siedzibą w Dąbrówce, ul. Logistyczna 7, 62-070 Dąbrówka, NIP:7792463741, REGON: 367136181, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego przez Sąd Rejonowy Poznań – Nowe Miasto i Wilda w Poznaniu, VIII Wydział Gospodarczy Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0000903585 Nasza strona – mamy na myśli www. https://johndog.pl/ Jeśli masz pytania, skontaktuj się z nami mailowo: adres e-mail: [email protected] (z dopiskiem „Dane osobowe”). Spis treści 1. W JAKI SPOSÓB ZBIERAMY TWOJE DANE OSOBOWE? Twoje dane osobowe zbieramy przede wszystkim od Ciebie. Podanie przez Ciebie danych jest dobrowolne, ale w wielu przypadkach konieczne do realizacji przez nas określonych czynności (np. realizacja zamówienia). Niektóre dane oznaczone są jako obowiązkowe do podania – potrzebujemy podania tych danych, aby spełnić Twoje oczekiwania w zakresie zawarcia umowy lub korzystania z naszych usług lub umożliwić kontakt z nami. Niepodanie tych danych może więc skutkować, w niektórych przypadkach, brakiem możliwości świadczenia przez nas usług lub podjęcia innych działań. Pamiętaj, jeśli logujesz się do swojego konta przez publiczny profil na Facebooku, pobierzemy z tej sieci społecznościowej Twoje dane wyłącznie za Twoją zgodą, którą wyrażasz przed rozpoczęciem logowania. Chodzi o: imię, nazwisko, adres e-mail, unikalny identyfikator oraz link do Twojego awatara (zdjęcia profilowego). 2. W JAKIM CELU ORAZ NA JAKIEJ PODSTAWIE PRAWNEJ PRZETWARZAMY TWOJE DANE OSOBOWE? prowadzimy Twoje konto użytkownika sklepu – Twoje dane przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – w naszym sklepie możesz założyć konto użytkownika, dzięki temu możesz śledzić historię zamówień, pozyskiwać informacje o etapie realizacji złożonego zamówienia zawieramy a następnie realizujemy umowę – Twoje dane przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – dzięki temu, że podajesz nam swoje dane osobowe możemy otrzymać płatność, dostarczyć Ci towar, wystawić dokumenty sprzedażowe, rozliczyć sprzedaż. Przetwarzamy Twoje dane, dlatego że jest to niezbędne do wykonania umowy, którą z Tobą zawarliśmy, a także dlatego, że ciążą na nas określone obowiązki prawne, m.in. wynikające z przepisów podatkowych. kontaktujemy się z Tobą – Twoje dane przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, który pozwala nam na przetwarzanie danych na podstawie zgody, aby odpowiedzieć na Twoją wiadomość. Korzystamy też z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, który pozwala nam na realizację naszego uzasadnionego interesu, jaki stanowi zapewnienie sprawnej i efektywnej komunikacji. Jeśli zadasz nam pytanie lub zgłosisz wątpliwości przetwarzamy Twoje dane osobowe w celu udzielenia odpowiedzi, tak aby zapewnić Ci jak najlepsze doświadczenia z kontaktu z nami. prowadzimy marketing – Twoje dane przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, czyli Twojej zgody na otrzymywanie informacji handlowych i treści marketingowych. Dodatkowo korzystamy z art. 6 ust. 1 lit. f RODO – gdy chcemy pytać Cię o opinię dotyczącą naszych produktów i usług, promować nasze produkty i usługi oraz prezentować oferty oraz promocje dopasowane do Twoich zainteresowań, przetwarzamy dane znajdujące się w naszej bazie marketingowej dlatego, że mamy w tym prawnie uzasadniony interes, określony wyraźnie w przepisach ogólnego Rozporządzenia RODO. wysyłamy newsletter – Twoje dane przetwarzamy na podstawie artykułu 6 ust. 1 lit. a RODO, o ile wyrazisz odrębną zgodę na otrzymywanie informacji handlowych i treści marketingowych droga elektroniczną. przyjmujemy i rozpatrujemy reklamacje oraz oświadczenia o odstąpieniu od umowy – Twoje dane przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO – jeśli chcesz zgłosić reklamację lub dokonać zwrotu, Twoje dane będziemy przetwarzać w celu realizacji Twoich zgłoszeń, tj. rozpatrzenia reklamacji lub obsługi zwrotu. Przetwarzamy Twoje dane, dlatego, że jest to niezbędne do wykonania umowy, z którą ściśle powiązane jest prawo odstąpienia od umowy oraz dlatego, że ciąży na nas obowiązek prawny wynikający z odpowiedzialności sprzedawcy za wady towaru archiwizujemy dane na potrzeby zabezpieczenia informacji, które mogą służyć wykazywaniu faktów – Twoje dane przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, który pozwala nam na to, jeśli jest to w naszym prawnie uzasadnionym interesie (w tym przypadku naszym interesem jako administratora jest posiadanie danych osobowych, które potwierdzą fakty związane z korzystaniem ze strony, wykonaniem umowy, przetwarzaniem danych zgodnie z prawem). dochodzimy roszczeń albo się przed nimi bronimy – Twoje dane przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. b RODO, który pozwala nam na to, jeśli jest to w naszym prawnie uzasadnionym interesie (w tym przypadku nasz uzasadniony interes to posiadanie danych osobowych, które pomogą ustalić roszczenia, dochodzić roszczeń lub bronić się przed roszczeniami osób korzystających ze strony lub osób trzecich czy klientów). zarządzamy stroną, korzystamy z narzędzi usprawniających stronę i analizujących dane związane z korzystaniem ze strony – narzędzia te wykorzystywane są wyłącznie na podstawie Twojej zgody, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO.Obejmuje to w szczególności narzędzia analityczne i statystyczne, które pomagają nam ocenić sposób korzystania z naszej strony internetowej oraz dostosować jej treści do potrzeb użytkowników. Bez Twojej uprzedniej zgody nie są przetwarzane żadne dane osobowe w celach analitycznych ani optymalizacyjnych. wykorzystujemy cookies na stronie – Twoje dane przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. a RODO, który pozwala przetwarzać dane osobowe za Twoją zgodą. Zgody udzielasz podczas pierwszej wizyty na stronie i zawsze możesz ją wycofać. zarządzamy naszymi profilami w social mediach (Facebook, Instagram) – Twoje dane przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. f RODO, czyli naszego uzasadnionego interesu do zarządzania profilem na danej platformie, oraz na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit a RODO), którą wyrażasz np. gdy dołączasz do grupy stworzonej przez nas na danej platformie. wypełniamy obowiązki wynikające z przepisów podatkowych i o rachunkowości – Twoje dane przetwarzamy na podstawie art. 6 ust. 1 lit. c RODO, który pozwala nam na to, jeśli to niezbędne do wypełnienia obowiązku prawnego, który ciąży na nam jako na administratorze, 3. JAK DŁUGO PRZETWARZAMY TWOJE DANE OSOBOWE? Zgodnie z obowiązującymi przepisami prawa przetwarzamy Twoje dane wyłącznie przez czas, który jest potrzebny, aby osiągnąć wyznaczony cel przetwarzania opisany w punkcie W JAKIM CELU ORAZ NA JAKIEJ PODSTAWIE PRAWNEJ PRZETWARZAMY TWOJE DANE OSOBOWE? Po tym okresie Twoje dane osobowe nieodwracalnie usuwamy lub niszczymy. CZAS PRZETWARZANIA PODSTAWA (CEL) PRZETWARZANIA przez okres realizacji oraz rozliczenia umowy oraz przez okres niezbędny do skutecznego dochodzenia lub obrony przed roszczeniami, który zazwyczaj wynosi 3 lub 6 lat w przypadku danych osobowych przetwarzanych w celu zawarcia i realizacji umowy, ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń do czasu skutecznego wniesienia sprzeciwu lub osiągnięcia celu przetwarzania w przypadku danych osobowych przetwarzanych na podstawie prawnie uzasadnionego interesu administratora; do czasu zdezaktualizowania się lub utraty przydatności w przypadku danych osobowych przetwarzanych głównie do celów administrowania stroną internetową; do czasu wycofania zgody lub utraty przydatności w przypadku danych osobowych przetwarzanych na podstawie Twojej zgody, o ile wprost nie wskazaliśmy inaczej w momencie wyrażania zgody. 4. JAKIE MASZ PRAWA W ZWIĄZKU Z PRZETWARZANIEM TWOICH DANYCH OSOBOWYCH? W dowolnej chwili możesz napisać do nas na podany adres e-mail albo skontaktować się z nami w inny sposób w celu otrzymania informacji o przetwarzaniu przez nas Twoich danych. Mamy obowiązek wykonać swoje zadania jako administrator danych niezwłocznie, nie później niż w ciągu miesiąca. Jeśli nie będzie to możliwe, poinformujemy Cię, czy przetwarzamy Twoje dane. Termin realizacji Twojego żądania możemy przedłużyć o maksymalnie dwa kolejne miesiące. Postaramy się odpowiedzieć Ci jak najszybciej. RODO przyznaje Ci następujące uprawnienia związane z przetwarzaniem danych osobowych: prawo dostępu do swoich danych oraz otrzymania ich kopii; prawo do sprostowania (poprawiania) swoich danych; prawo do ograniczenia przetwarzania danych osobowych; prawo do usunięcia danych osobowych, prawo do bycia zapomnianym prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania Twoich danych; prawo do przenoszenia danych; prawo do wniesienia skargi do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych; prawo do cofnięcia wyrażonej zgody na przetwarzanie danych w każdym czasie, Pamiętaj, że nie każde z tych uprawnień będzie Ci przysługiwać zawsze i w każdym wypadku. Nie jest to przejaw złej woli, ale wynik przepisów prawa. W przypadku wycofania zgody na przetwarzanie danych ten fakt pozostanie bez wpływu na zgodność z prawem przetwarzania danych, którego dokonywaliśmy na podstawie Twojej zgody przed jej wycofaniem 5. KTO JEST ODBIORCĄ TWOICH DANYCH OSOBOWYCH? Możemy przekazywać Twoje dane osobowe podmiotom trzecim, z których usług korzystamy w związku z prowadzeniem strony johndog.pl. Zapewniamy, że starannie dobieramy podmioty, z którymi współpracujemy lub z których usług korzystamy, i zawsze kierujemy się zapewnieniem odpowiedniej ochrony danych. Twoje dane ujawniamy innym podmiotom tylko wówczas, gdy jest to niezbędne do zrealizowania świadczeń, które zamawiasz albo gdy jest to konieczne dla naszego rozwoju i ulepszania naszej oferty. Rodzaje podmiotów, którym możemy ujawniać Twoje dane to: firmy przewozowe, operatorzy pocztowi dostawca newslettera podmioty pośredniczące w realizacji płatności firmy świadczące dla nas usługi IT w tym dostawcy usług hostingowych firmy świadczące dla nas usługi techniczne firmy windykacyjne 6. JAK REALIZUJEMY DZIAŁANIA MARKETINGOWE? SOCIAL MEDIA Prowadzimy profile na platformach społecznościowych, a nasza strona zawiera wtyczki przekierowujące do nich. Dostawca danej platformy społecznościowej określa zasady panujące na platformie oraz zasady przetwarzania danych we własnych celach. Zachęcamy Cię do zapoznania się z regulaminem i polityką każdej z platform. Nie przetwarzamy danych gromadzonych przez platformy społecznościowe we własnych celach. NEWSLETTER Otrzymujesz od nas wiadomości w ramach Newslettera tylko gdy wyrazisz zgodę na jego otrzymywanie. Dane, które podajesz podczas zapisu do Newslettera to Twoje imię oraz Twój adres e-mail. Wysyłamy Ci nasz Newsletter, dopóki nie zrezygnujesz z subskrypcji albo dopóki my nie przestaniemy go wysyłać. Zakończenie subskrypcji jest proste. Wystarczy kliknąć odpowiedni link znajdujący się na końcu każdej wiadomości, która wysyłamy w ramach Newslettra. Zawsze możesz też napisać do nas z prośbą o wypisanie Cię, a my to zrobimy. BADANIE SATYSFAKCJI Chcemy, żeby nasze produkty i usługi były jak najlepsze, dlatego korzystamy z usług firmy zewnętrznej, Trustpilot A/S, Pilestraede 58, 5 piętro, DK-1112 Kopenhaga, Dania w celu zbierania Twoich opinii. Możesz otrzymać za pośrednictwem platformy Trustpilot wiadomości e-mail z zaproszeniem do złożenia opinii o naszym sklepie lub o produktach zakupionych w naszym sklepie tylko, jeśli wyrazisz na to zgodę na etapie składania zamówienia w naszym sklepie. Zgodę możesz wycofać w każdym czasie. Celem zweryfikowania czy wystawiając opinię faktycznie nabyłeś produkt w naszym sklepie, przekazujemy do Trustpilot potrzebne dane (Twoje imię i nazwisko, numer zamówienia, zakupione produkty oraz adres email,). Gdy wystawisz opinię o naszym sklepie lub o naszych produktach, Trustpilot automatycznie zarejestruje dla Ciebie konto w ramach platformy Trustpilot, chyba że takie konto na Trustpilot posiadałeś już wcześniej. Trustpilot jest wówczas odrębnym administratorem tych danych. Jeśli chcesz dowiedzieć się więcej o tym, jak Trustpilot przetwarza Twoje dane, możesz znaleźć te informacje w ich Polityce prywatności: https://legal.trustpilot.com/for-reviewers/end-user-privacy-terms. INNE DZIAŁANIA Realizujemy również działania marketingowe, które mogą polegać na wyświetlaniu Ci treści marketingowych, które nie są dostosowane do Twoich preferencji (tzw. reklama kontekstowa) jak również działania polegające na wyświetlaniu Ci treści marketingowych zgodnych z Twoimi zainteresowaniami (tzw. reklama behawioralna). W działaniach marketingowych możemy profilować Twoje dane, czyli wykorzystywać automatyzację w ich przetwarzaniu. Na tej podstawie my — i nasi zaufani partnerzy — tworzymy Twój profil i oceniamy wybrane informacje, takie jak: adres e-mail, historia zamówień, rodzaj urządzenia i technologię, częstotliwość wizyt, aktywność w naszym sklepie, a także dane, które sam nam podajesz. Dzięki temu analizujemy Twoje zachowania jako kupującego i przewidujemy, co może Cię zainteresować w przyszłości. Na tej podstawie możemy przygotować reklamy i informacje handlowe dopasowane do Twoich preferencji. Działania te podejmujemy na podstawie naszego uzasadnionego interesu, czyli marketingu bezpośredniego. 7. W JAKI SPOSÓB KORZYSTAMY Z PLIKÓW COOKIES? Czym są pliki cookies? Pliki cookies to krótkie informacje tekstowe zapisywane na urządzeniu, z którego korzystasz podczas przeglądania stron internetowych. Mogą być one odczytywane przez nas („cookies własne”, które wykorzystujemy w celu zapewnienia prawidłowego działania tej strony, ulepszenia naszej oferty), a także przez systemy należące do innych podmiotów, z których usług korzystamy („cookies zewnętrzne”). Na naszej stronie korzystamy z plików cookies własnych i zewnętrznych (jak każda strona internetowa). W jakim celu wykorzystujemy pliki cookies? Pliki cookies zbierają dane dotyczące korzystania przez Ciebie z naszej strony a ich głównym celem jest ułatwienie Ci korzystania ze sklepu, dostosowanie go do Twoich potrzeb i oczekiwań oraz badanie ruchu w ramach strony. Pliki cookies są zbierane z urządzeń końcowych i są wykorzystane do: zapewnienia prawidłowego działania naszej strony, dostosowywania zawartości strony do Twoich indywidualnych preferencji (np. dotyczących kolorów, rozmiaru czcionki, układu strony) oraz optymalizacji korzystania ze strony (w tym utrzymania sesji po zalogowaniu); prowadzenia anonimowych statystyk przedstawiających sposób korzystania ze strony – w celach statystycznych i marketingowych. Jak zarządzać plikami cookies? Podczas pierwszych odwiedzin na naszej stronie wyświetlamy Ci baner dotyczący plików cookies wykorzystywanych w ramach naszej strony. Możesz zdecydować, na których działanie zezwalasz. Wskazujemy, które pliki cookies muszą działać w ramach korzystania z naszej strony (niezbędne pliki cookie), a pozostałe podzieliliśmy na odpowiednie grupy, by ułatwić Ci podjęcie decyzji o ich działaniu zgodnie z Twoimi preferencjami. W każdym momencie możesz wyłączyć, usunąć już zapisane pliki cookies lub zmodyfikować możliwość ich zapisywania na swoim urządzeniu poprzez zmianę ustawień przeglądarki. Pamiętaj, że zmiana ustawień przeglądarki polegająca na wyłączeniu lub ograniczeniu możliwości zapisywania cookies, może spowodować ograniczenie funkcjonalności strony. Na naszej stronie są zainstalowane wtyczki takich portali jak Facebook, Instagram, YouTube, z których korzystanie może skutkować wysłaniem informacji do zewnętrznych partnerów. 8. JAKIE NARZĘDZIA ANALITYCZNE I MARKETINGOWE STOSUJEMY? Korzystamy z różnych metod i narzędzi do celów analitycznych i marketingowych. Poniżej prezentujemy informacje o narzędziach działających na naszej stronie: GOOGLE ANALYTICS Usługa Google Analytics jest prowadzona przez Google Ireland Ltd., Gordon House, Barrow Street, Dublin 4, Irlandia („Google”). Narzędzie to umożliwia analizę usług i aktywności użytkowników w naszym serwisie internetowym. Wykorzystuje pliki cookie, które są zapisywane na Państwa komputerze i umożliwiają analizę sposobu korzystania z witryny. Korzystamy z Google Analytics, aby analizować korzystanie z naszej strony internetowej i dostosowywać ją do preferencji użytkowników. Uzyskane statystyki pomagają nam m.in. w ulepszaniu naszej oferty.Więcej informacji o Google Analytics można znaleźć tutaj: https://analytics.google.com/analytics/web/provision/?hl=pl#/provision W związku z korzystaniem z usług Google zebrane dane, w tym dane osobowe, mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych. Google przechowuje dane głównie na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego, ale zastrzega sobie możliwość ich przetwarzania również na serwerach w USA. Stany Zjednoczone są obecnie uznane za kraj o odpowiednim poziomie ochrony danych (zgodnie z decyzją wykonawczą Komisji Europejskiej z dnia 10.07.2023 r., C(2023)4745 final), a spółka Google LLC USA uzyskała stosowną certyfikację: https://www.dataprivacyframework.gov/list . Google wykorzystuje wygenerowane informacje w celu analizy korzystania z witryny, opracowywania raportów dotyczących aktywności na stronie, a także świadczenia wobec nas innych usług związanych z korzystaniem z witryny oraz Internetu. Jesteśmy współodpowiedzialni za przetwarzanie danych wspólnie z Google i zawarliśmy z Google – za pośrednictwem naszego konta – umowę o wspólnym administrowaniu danymi (Joint Control Agreement): https://support.google.com/analytics/answer/9012600 . Podsumowanie umowy o wspólnym administrowaniu danymi z Google: Każda ze stron odpowiada samodzielnie za zapewnienie odpowiedniej podstawy prawnej dla przetwarzania danych. Realizacją praw osób, których dane dotyczą, zajmuje się Google, o ile dane nie są przetwarzane wyłącznie przez nas. W celu skorzystania z przysługujących Państwu praw mogą się Państwo zwrócić zarówno do nas, jak i bezpośrednio do Google. Zgłaszanie naruszeń ochrony danych osobowych, o których mowa w art. 33 RODO, należy do obowiązków Google. My jesteśmy zobowiązani do niezwłocznego powiadomienia odpowiednich organów, jeśli poweźmiemy podejrzenie naruszenia danych osobowych. Adresy IP są przetwarzane w formie skróconej, aby uniemożliwić ich bezpośrednie powiązanie z osobą. Adres IP przekazany przez Państwa przeglądarkę w ramach Google Analytics nie jest łączony z innymi danymi Google. Za pośrednictwem Google Analytics możemy uzyskiwać raporty reklamowe dotyczące odwiedzających naszą stronę internetową. Raporty te zawierają anonimowe dane statystyczne dotyczące wieku, płci i zainteresowań użytkowników. Więcej informacji o tej usłudze dostępnych jest pod adresem:https://support.google.com/analytics/answer/3450482?hl=pl_PL&utm_id=ad Niezależnie od tego Google, zwłaszcza w przypadku użytkowników posiadających konto Gmail, zbiera dane również samodzielnie, jako administrator systemu. Ustawienia dotyczące reklam można zmienić pod adresem:https://adssettings.google.com/authenticated– aby uniemożliwić gromadzenie informacji do celów reklamy spersonalizowanej. Mogą Państwo zapobiec zapisywaniu plików cookie poprzez odpowiednie ustawienia przeglądarki. Ponadto istnieje możliwość uniemożliwienia przekazania do Google danych generowanych przez pliki cookie (w tym adresu IP) oraz ich przetwarzania przez Google – wystarczy pobrać i zainstalować wtyczkę przeglądarki dostępną pod adresem:https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=pl . Alternatywnie mogą Państwo uniemożliwić gromadzenie i wykorzystywanie danych przez Google, klikając poniższy link:Dezaktywuj Google Analytics Kliknięcie tego łącza spowoduje zapisanie tzw. pliku cookie „opt‑out”, który uniemożliwia dalsze zbieranie danych przez Google.Szczegółowe informacje dotyczące warunków korzystania oraz ochrony danych znajdą Państwo pod następującymi adresami: https://www.google.com/analytics/terms/pl.html GOOGLE ADS Korzystamy z Google Ads, żeby mierzyć skuteczność naszych kampanii. Dzięki temu sprawdzamy m.in. słowa kluczowe i liczbę unikalnych użytkowników oraz możemy wyświetlać Ci reklamy, jeśli wcześniej odwiedziłeś naszą stronę. Więcej o usłudze: https://policies.google.com/technologies/ads?hl=pl. PIKSEL META (dawniej Facebook Pixel) W ramach uzyskiwania Państwa zgody na stosowanie plików cookie prosimy również o wyrażenie zgody na korzystanie z tzw. „działań odwiedzających piksela” dostarczanego przez Meta Platforms Ireland Limited, Merrion Road, Dublin 4, D04 X2K5, Irlandia („Meta”) (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Jest to fragment kodu JavaScript, który jest osadzony w kodzie naszej strony internetowej. Dzięki tej funkcji opisane powyżej pliki cookie mogą być przez nas zapisywane na Państwa urządzeniu końcowym. Za pomocą Meta Pixel możemy śledzić działania użytkowników po tym, jak zobaczą lub klikną reklamę Meta. Umożliwia nam to analizę skuteczności reklam Meta do celów statystycznych i badań rynkowych. Zgromadzone w ten sposób dane są dla nas anonimowe, tzn. nie widzimy danych osobowych poszczególnych użytkowników. Tzw. „rozszerzone dopasowanie danych” (Advanced Matching) jest wyłączone. Dane te są przechowywane i przetwarzane przez firmę Meta. Meta może łączyć te dane z Państwa kontem Meta oraz wykorzystywać je do własnych celów reklamowych — zgodnie z polityką prywatności Meta:https://www.facebook.com/privacy/policy/?entry_point=data_policy_redirect&entry=0 Ustawienia dotyczące reklam Meta mogą Państwo zmienić tutaj:https://www.facebook.com/ds/preferences/?entry_product=ad_settings_screen USER.COM Korzystamy z usługi User.com w celu prowadzenia zautomatyzowanej komunikacji marketingowej z Państwem. Usługa ta jest świadczona przez Positive Group Polska Sp. z o.o., ul. Grzybowska 87, 00‑844 Warszawa, Polska. Korzystając z danych pochodzących z innych systemów (Google Ads, Microsoft Ads, Meta), możemy dobierać grupy docelowe oraz dostarczać spersonalizowane treści dostosowane do Państwa zainteresowań i aktywności. Za pomocą User.com możemy automatyzować procesy komunikacyjne (workflows) oraz tworzyć spersonalizowane kampanie reklamowe. Na podstawie analizy sposobu korzystania z naszej strony internetowej otrzymujemy od User.com raporty zawierające analizy dotyczące odwiedzin witryny i interakcji z klientami. Podsumowując, User.com pomaga nam przekształcać użytkowników w potencjalnych klientów (leads), wzmacniać lojalność klientów oraz wspierać rozwój poprzez skuteczną i spersonalizowaną komunikację wielokanałową. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Państwa zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO). MICROSOFT ADS Na naszej stronie internetowej korzystamy z usługi Microsoft Ads (w szczególności UET‑Tag i Conversion Tracking), dostarczanej przez Microsoft Ireland Operations Limited, 70 Sir John Rogerson’s Quay, Dublin 2, D02 R296, Irlandia („Microsoft”). Usługa Microsoft Advertising umożliwia nam mierzenie skuteczności naszych reklam w wyszukiwarce Bing poprzez rejestrowanie działań użytkowników po kliknięciu w reklamę (tzw. Conversion Tracking). W tym celu po kliknięciu reklamy na urządzeniu użytkownika zapisywany jest plik cookie. Na tej podstawie tworzone są pseudonimowe profile użytkowania, które zawierają informacje o tym, jak użytkownik korzysta z naszej strony internetowej. W ramach tego procesu przetwarzane są takie dane, jak adres IP, informacje o przeglądarce oraz odwiedzane podstrony. Podstawą prawną przetwarzania danych jest Państwa zgoda, udzielona zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. a RODO, za pośrednictwem naszego banera zgody na pliki cookie. Zebrane dane mogą być przekazywane na serwery w Stanach Zjednoczonych. Microsoft Corp. USA jest uczestnikiem programu EU‑US Data Privacy Framework (zob. https://www.dataprivacyframework.gov/list ). Więcej informacji na temat przetwarzania danych przez Microsoft można znaleźć w polityce prywatności Microsoft: https://www.microsoft.com/pl-pl/privacy/privacystatement . MICROSOFT CLARITY Korzystamy również z narzędzia Microsoft Clarity, oferowanego przez firmę Microsoft, które jest wykorzystywane na naszej stronie internetowej. Microsoft Clarity to bezpłatne narzędzie analityki internetowej, pomagające nam zrozumieć, w jaki sposób użytkownicy wchodzą w interakcję z naszą stroną, a także identyfikować i usuwać problemy związane z jej funkcjonalnością. Główne funkcje usługi Microsoft Clarity obejmują: Mapy cieplne (Heatmaps): graficzne wizualizacje przedstawiające, które obszary strony internetowej przyciągają największą uwagę użytkowników, gdzie klikają („Clickmaps”) oraz jak daleko przewijają stronę („Scrollmaps”). Nagrania sesji (Session Recordings): możliwość anonimowego odtwarzania pojedynczych wizyt użytkowników. Dzięki temu można śledzić ruchy kursora, kliknięcia oraz ścieżki nawigacyjne, aby zidentyfikować wąskie gardła lub problemy z doświadczeniem użytkownika (UX). Wskaźniki zaangażowania i frustracji: narzędzie automatycznie wykrywa wzorce zachowań mogące wskazywać na frustrację, takie jak: „Rage Clicks” – szybkie, wielokrotne klikanie w element, który nie reaguje, „Dead Clicks” – klikanie w elementy, które nie wywołują żadnego działania (np. tekst wyglądający jak przycisk). Microsoft Clarity wykorzystuje sztuczną inteligencję do analizy dużych zbiorów danych i identyfikowania trendów lub wzorców zachowań użytkowników. Korzystanie z Microsoft Clarity odbywa się wyłącznie w przypadku, gdy wyrażą Państwo zgodę poprzez nasz baner zgody na pliki cookie (podstawa prawna: art. 6 ust. 1 lit. a RODO). Więcej informacji na temat ochrony danych w ramach usługi Microsoft Clarity można znaleźć tutaj:https://clarity.microsoft.com/privacy DOUBLECLICK Korzystamy z DoubleClick, żeby mierzyć skuteczność naszych kampanii (np. Google Ads) i sprawdzać wyniki — ile było kliknięć, jaka była reakcja na reklamę i które grupy wiekowe najczęściej na nią odpowiadały. Dzięki temu lepiej dopasowujemy nasze działania reklamowe do Ciebie. MAKE Na naszej stronie internetowej oraz w naszych wewnętrznych procesach biznesowych korzystamy z usługi automatyzacji „Make”, udostępnianej przez firmę Celonis GmbH, Theresienstraße 6, 80333 Monachium. Make jest tzw. aplikacją typu iPaaS (Integration Platform as a Service), która umożliwia łączenie różnych aplikacji i usług (np. formularzy, systemów CRM, narzędzi e‑mailowych) oraz automatyzację przepływów pracy, eliminując konieczność ręcznego przekazywania danych. W zależności od sposobu wykorzystania, Make może działać jako podmiot przetwarzający dane, który tymczasowo przetwarza dane osobowe przekazywane przez Ciebie (np. podczas wypełniania formularza kontaktowego – imię, adres e‑mail, numer telefonu) w ramach zautomatyzowanych procesów, a następnie przekazuje je do docelowego systemu (np. naszego CRM). Dane te są zazwyczaj przechowywane wyłącznie tymczasowo, w celu wykonania określonego procesu. Przetwarzanie Twoich danych za pośrednictwem Make odbywa się:– na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), udzielonej w momencie przekazywania danych, lub– w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy bądź wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), jeśli Twoje zapytanie lub działania zmierzają do zawarcia umowy. Make ma swoją główną siedzibę w Stanach Zjednoczonych. Przy rejestracji istnieje jednak możliwość wyboru lokalizacji serwera (np. region UE w Niemczech). Niezależnie od tego, może dojść do przekazywania danych do USA, co wiąże się z ryzykiem dostępu do danych przez amerykańskie organy państwowe. Celonis USA jest objęty certyfikacją w ramach programu EU–US Data Privacy Framework (DPF):https://www.dataprivacyframework.gov/list . LEADSBRIDGE Na naszej stronie internetowej oraz w celu integracji naszych narzędzi marketingowych korzystamy z usługi „Leadsbridge”, będącej platformą do synchronizacji i automatyzacji danych leadów, udostępnianej przez LeadsBridge S.R.L., Via Zuccherificio 1, 35010 Vigonza (PD), Włochy („Leadsbridge”). Leadsbridge pełni rolę technicznego pośrednika (podmiotu przetwarzającego dane) pomiędzy różnymi platformami, z których korzystamy (np. Facebook Lead Ads i naszym systemem CRM). Jeśli wypełniasz formularze na naszej stronie internetowej lub wchodzisz w interakcję z naszymi reklamami na platformach zewnętrznych, Leadsbridge pomaga nam w bezpiecznym i efektywnym przekazywaniu udostępnionych przez Ciebie danych (takich jak imię, adres e‑mail, numer telefonu) pomiędzy tymi platformami. Leadsbridge przetwarza dane osobowe podane przez Ciebie w formularzach w celu zapewnienia płynnego przekazania tych informacji do naszych systemów wewnętrznych. Celem tego przetwarzania jest skuteczne generowanie i zarządzanie leadami, tak abyśmy mogli obsługiwać Twoje zapytania lub przesyłać Ci odpowiednie informacje. Przetwarzanie Twoich danych za pośrednictwem Leadsbridge odbywa się:– na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), udzielonej przy wypełnianiu odpowiedniego formularza lub zaakceptowaniu śledzenia, lub– w celu podjęcia działań przed zawarciem umowy bądź wykonania umowy (art. 6 ust. 1 lit. b RODO), jeśli Twoje zapytanie dotyczy zawarcia umowy. Leadsbridge jest przedsiębiorstwem z siedzibą we Włoszech (UE). Jednak w ramach przetwarzania danych lub za pośrednictwem podwykonawców wykorzystywanych przez Leadsbridge może dojść do przekazywania danych do państw trzecich, w szczególności do Stanów Zjednoczonych. Spółka macierzysta LeadsBridge – ActiveProspect – jest certyfikowana w ramach programu EU–US Data Privacy Framework (DPF) (zob. https://www.dataprivacyframework.gov/list ). Szczegółowe informacje dotyczące praktyk w zakresie ochrony danych, kategorii przetwarzanych danych oraz Twoich praw znajdują się w polityce prywatności Leadsbridge pod adresem: https://leadsbridge.com/privacy/ . EMAILLABS Korzystamy z EmailLabs do wysyłki wiadomości transakcyjnych — np. potwierdzeń zamówienia czy resetu hasła. TRADETRACKER Korzystamy z usługi TradeTracker, aby zamieszczać nasze reklamy u partnerów w ramach sieci partnerskich (Affiliate Networks). Na naszej stronie internetowej zintegrowane zostały programy sieci partnerskiej TradeTracker. Usługa ta jest świadczona w Niemczech przez TradeTracker Deutschland GmbH, Uhlandstraße 26, 22087 Hamburg. TradeTracker oferuje usługi z zakresu marketingu partnerskiego (Affiliate Marketing). Oznacza to, że na naszej stronie mogą być wyświetlane reklamy partnerów (bannery lub odnośniki tekstowe). Jeśli użytkownicy klikną w taki link reklamowy, a następnie dokonają zakupu produktu lub usługi u danego partnera, otrzymujemy prowizję. W celu rozliczania prowizji oraz pomiaru skuteczności działań reklamowych TradeTracker wykorzystuje pliki cookie. W plikach tych nie są przechowywane bezpośrednie dane osobowe, takie jak imię czy nazwisko, lecz pseudonimizowane informacje. W ramach śledzenia (trackingu) zbierane są informacje dotyczące transakcji (np. wartość zamówienia, zakupiony produkt, czas transakcji), a także dane techniczne takie jak adres IP użytkownika, używana przeglądarka oraz adres strony odsyłającej (Referrer‑URL), czyli witryny, z której nastąpiło kliknięcie. Dane te służą wyłącznie prawidłowemu przypisaniu sprzedaży do odpowiedniego partnera (Publisher/Affiliate) i są wykorzystywane w celu rozliczenia prowizji. Przetwarzanie danych odbywa się na podstawie Państwa zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), udzielonej poprzez nasz baner zgody na pliki cookie. W ramachprogramu partnerskiego (Affiliate Program) my oraz TradeTracker działamy jako współadministratorzy danych w rozumieniu art. 26 RODO. Najważniejsze postanowienia umowy o wspólnym administrowaniu danymi można uzyskać, zwracając się do nas lub bezpośrednio do TradeTracker. Szczegółowe informacje na temat celu, zakresu i sposobu przetwarzania danych znajdują się w polityce prywatności TradeTracker:https://tradetracker.com/de/privacy-policy/ GOOGLE TAG MANAGER Google Tag Manager to system, który ułatwia zarządzanie tagami na naszej stronie internetowej. Narzędzie pozwala na dodawanie, edytowanie i usuwanie tagów bez konieczności modyfikowania kodu źródłowego witryny. Wszystkie tagi są przechowywane w jednym miejscu, co ułatwia ich organizację i kontrolę. Tagi służą nam do oceny działań podejmowanych na naszej stronie, np. liczby odsłon poszczególnych miejsc na naszej stronie. CLICKONOMETRICS Korzystamy z Clickonometrics, platformy afiliacyjnej należącej do Euvic, żeby mierzyć skuteczność naszych działań w programach partnerskich. Sprawdzamy, jak klikasz w linki partnerów i które wejścia kończą się zakupem. Dzięki temu lepiej optymalizujemy kampanie afiliacyjne i rozliczamy sprzedaż z poleceń. Więcej o usłudze https://www.clickonometrics.com/pl/ TIKTOK Korzystamy z TikTok Ads, w tym Pixel TikTok, żeby mierzyć skuteczność naszych kampanii reklamowych w tym kanale. Sprawdzamy, jak reagujesz na reklamy i które działania kończą się zakupem lub innym działaniem (np. rejestracją, dodaniem do koszyka) — dzięki temu lepiej optymalizujemy marketing. Więcej o usłudze: https://ads.tiktok.com/help/article/tiktok-pixel DV360 Korzystamy z Display & Video 360, w tym Piksel, żeby mierzyć skuteczność naszych kampanii programatycznych. Sprawdzamy m.in. wyświetlenia, kliknięcia i działania po reklamie (np. zakup, rejestracja), dzięki czemu lepiej optymalizujemy kampanie. Więcej o usłudze: https://support.google.com/displayvideo/answer/9026876 WORDFENCE Na naszej stronie internetowej korzystamy z wtyczki zabezpieczającej „Wordfence Security”, dostarczanej przez firmę Defiant Inc., 800 5th Ave, Suite 4100, Seattle, WA 98104, USA („Wordfence”). Wordfence służy ochronie naszej strony przed atakami (np. atakami typu brute-force), złośliwym oprogramowaniem oraz innymi zagrożeniami bezpieczeństwa. W tym celu wtyczka gromadzi dane odwiedzających stronę, w szczególności adresy IP (często w postaci niezaszyfrowanej), aby wykrywać i blokować podejrzane działania. Przetwarzane mogą być również informacje dotyczące typu przeglądarki, systemu operacyjnego oraz odwiedzanych stron, w celu zapewnienia odpowiedniego poziomu bezpieczeństwa. Zebrane dane mogą być przekazywane na serwery Wordfence w Stanach Zjednoczonych. Korzystanie z tej usługi opiera się co do zasady na naszym uzasadnionym interesie w rozumieniu art. 6 ust. 1 lit. f RODO. Nasz prawnie uzasadniony interes polega na zapewnieniu bezpieczeństwa naszej strony internetowej oraz ochronie naszych systemów przed nieuprawnionym dostępem i szkodami. Dochodzi przy tym do przekazywania danych do USA, co wiąże się z potencjalnym ryzykiem dostępu do danych przez amerykańskie organy państwowe. Wordfence jest jednak certyfikowany w ramach EU–US Data Privacy Framework (DPF): https://www.dataprivacyframework.gov/list NEW RELIC Na naszej stronie internetowej korzystamy z usługi „New Relic”, będącej platformą do analizy internetowej oraz zarządzania wydajnością aplikacji, udostępnianą przez New Relic International Ltd., 31–36 Golden Lane, Dublin 8, D08 A5RV, Irlandia („New Relic”). New Relic umożliwia nam monitorowanie i analizowanie wydajności oraz sposobu korzystania z naszej strony lub aplikacji, w celu optymalizacji doświadczenia użytkownika i usuwania błędów. W tym celu gromadzone są informacje dotyczące korzystania z naszej strony internetowej (w tym adres IP, data i godzina zapytania do serwera, typ/wersja przeglądarki, system operacyjny, adres URL strony odsyłającej, odwiedzane podstrony). Dane te są przesyłane na serwery New Relic w Stanach Zjednoczonych i tam przechowywane. Konkretny okres przechowywania przetwarzanych danych ustalany jest przez New Relic i nie mamy na to wpływu. Przetwarzanie odbywa się na podstawie Twojej zgody (art. 6 ust. 1 lit. a RODO), która jest uzyskiwana za pośrednictwem banera cookies. Udzieloną zgodę możesz w każdej chwili wycofać. Z uwagi na fakt, że główna siedziba New Relic znajduje się w USA, dane mogą być przekazywane do Stanów Zjednoczonych, co wiąże się z ryzykiem dostępu do danych przez amerykańskie organy państwowe oraz ograniczonymi możliwościami dochodzenia praw. New Relic uczestniczy w programie EU–US Data Privacy Framework (DPF):https://www.dataprivacyframework.gov/list Szczegółowe informacje dotyczące celu, zakresu, sposobu przetwarzania i wykorzystania danych przez New Relic, a także Twoich praw i dostępnych opcji ustawień, znajdują się w polityce prywatności New Relic pod adresem: https://newrelic.com/de/termsandconditions/privacy . CLOUDFLARE Cloudflare to usługa, która działa jako pośrednik pomiędzy stroną internetową a jej odwiedzającymi, zapewniając szybkość i bezpieczeństwo działania strony. Usługa jest świadczona przez Cloudflare Ireland Ltd.Cloudflare pełni funkcję tzw. proxy, które kieruje ruchem danych pomiędzy Twoją przeglądarką a naszymi serwerami. Zastosowanie Cloudflare ma na celu poprawę stabilności i funkcjonalności naszej strony internetowej, ochronę przed atakami (np. atakami typu DDoS) oraz optymalizację czasu ładowania dla użytkowników. W ramach korzystania z Cloudflare przetwarzane są określone dane dostępowe, takie jak: adres IP, informacje o używanej przeglądarce, odwiedzane adresy URL oraz data i godzina zapytania do serwera. Dane te są co do zasady przechowywane przez okres krótszy niż 24 godziny w celu identyfikacji i odpierania zagrożeń. Korzystanie z Cloudflare odbywa się na podstawie naszego uzasadnionego interesu, zgodnie z art. 6 ust. 1 lit. f RODO, polegającego na zapewnieniu bezpiecznego i efektywnego udostępniania naszej oferty online. Cloudflare działa w tym zakresie jako podmiot przetwarzający dane w naszym imieniu, z którym zawarto odpowiednią umowę powierzenia przetwarzania danych (AVV). Cloudflare jest przedsiębiorstwem z siedzibą w Stanach Zjednoczonych, dlatego nie można całkowicie wykluczyć przekazywania danych do USA. Cloudflare uczestniczy jednak w programie EU–US Data Privacy Framework (DPF) i posiada stosowną certyfikację (https://www.dataprivacyframework.gov/list ). Ponadto w umowie powierzenia przetwarzania danych zawarto standardowe klauzule umowne, które mają na celu zapewnienie zgodności z europejskimi standardami ochrony danych. AHREFS Ahrefs to kompleksowe narzędzie analityczne wykorzystywane w celach marketingowych w tym pozycjonowania stron internetowych (SEO). Pozwala sprawdzać widoczność witryny w wyszukiwarkach, analizować linki prowadzące do strony oraz słowa kluczowe. Dane wykorzystywane przez Ahrefs mają charakter statystyczny i służą wyłącznie do analizy efektywności działań marketingowych. GOOGLE SEARCH CONSOLE Google Search Console narzędzie używane w celu analizowania i monitorowania widoczności strony w wynikach wyszukiwania Google oraz analizy błędów technicznych. Dane mają charakter statystyczny w celu weryfikacji efektywności działań marketingowych i służą do optymalizacji efektywności i działania witryny. 9. POSTANOWIENIA KOŃCOWE Jeśli masz wątpliwość dotyczącą charakteru prawnego udostępnionej treści, napisz do nas wiadomość (adres e-mail znajdziesz na początku tego dokumentu), a my chętnie Ci odpowiemy. Przy prowadzeniu strony internetowej korzystamy z narzędzi dostarczanych przez podmioty, które znajdują się poza Europejskim Obszarem Gospodarczym, a niektórzy z naszych dostawców usług mogą przechowywać Twoje dane poza ww. terytorium (np. Google). Jeśli mogłoby dochodzić do przekazywania informacji poza Europejski Obszar Gospodarczy, będzie się to odbywać wyłącznie w ramach procedur wymaganych przez przepisy o ochronie danych osobowych. Treść tej Polityki prywatności może się zmienić, np. kiedy zmienimy dostawcę usług lub zakres funkcjonalności na stronie. Wszelkie zmiany tej Polityki opublikujemy na stronie. Jeśli masz aktywną subskrypcję Newslettera, poinformujemy Cię o tym e-mailem.